Effect of promotion and service quality regarding purchasing decisions at the Pradana Honda Dealer Sawangan Branch

Surya Budiman; Asep Sulaeman; Valeria Shahara

doi:10.55942/jebl.v3i6.263

Authors

Surya Budiman Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang
Asep Sulaeman Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang
Valeria Shahara Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.55942/jebl.v3i6.263

Keywords:

Promotion, Service Quality, Purchasing Decisions

Abstract

This research aims to determine the influence of promotions and service quality on purchasing decisions at the Sawangan Branch Honda Pradana Dealer. The method used is quantitative. This data collection technique uses the solving formula, and the sample obtained in this study was 77 respondents from consumers of the Honda Pradana Dealer, Sawangan Branch. The research results show that promotions partially influence purchasing decision variables. Service quality partially influences purchasing decision variables. Promotion and service quality simultaneously influence purchasing decisions. The results of this research suggest that the Honda Pradana Dealer, Sawangan Branch, should provide attractive discounts to customers so that customers will feel satisfied. Apart from that, the Honda Pradana Dealer, Sawangan Branch, provides excellent training to its employees to give more attention to customers. Next, the Honda Pradana Branch Dealer. Sawangan provides discounts to promote its products further and notifies customers of new products on social media so they are interested in buying them.

References

Aditama, R. A. (2020). Pengantar Manajemen: Teori dan Aplikasi. Malang: AE Publishing.

Agrasadya, M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Gelora Muatan Perkasa Jakarta Barat. Jurnal Ekonomi Efektif.

Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta.

Amstrong, K. D. (2017). Prinsip-prinsip Pemasaran Edisi kedua Belas dan Jilid satu. Jakarta: Erlangga.

Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.

Azwar, Saifudin. 1986. Validitas dan Reliabilitas. Jakarta: Rineka Cipta.

Bunyamin. (2021). Manajemen Pemasaran. Malang: CV. Literasi Nusantara Abadi.

Cornelia Dumarya Manik (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Yang Memiliki Kartu Anggota Member Pada Alfamart Cabang Pondok Aren. Jurnal Ekonomi Efektif.

Dayat Hidayat, Ugeng Budi Haryoko, Edi Sukarjono. (2014) Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Dan Keunggulan Kompetitif Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Hyundai (Studi Kasus : Showroom Hyundai Pondok Indah). INOVASI Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen. pp. 34-54. ISSN 2356-2005.

Elizabeth Tika Kristina Hartuti (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembeluan Pada Pizza Hut Delivery Gandul Cinere. Jurnal Ekonomi Efektif.

Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya: Penerbit Qiara Media.

Firmansyah, M. A., & Mahardika, B. W. (2018). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.

Friscilla Sipayung, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Grab di Kota Batam. Jurnal Pemasaran Kompetitif.

Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multibariate dengan Program SPSS, Edisi, Keempat. Semarang: Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisiss Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19, Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponegoro.

Gilang Pangestu. (2021). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Santi Yoga. Universitas Pamulang.

Gilang, P. P., Bobby, F., & Darto. (2018). Analisis Data Statistik Menggunakan SPSS. Jakarta: UM Jakarta Press.

Haryoko, U. B., & Septiani, F. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Starbucks Coffee Plaza Kampung Kemang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(1), 40–47.

Ibnu, S., Mukhadhis, A., & Dasna, I. W. 2003. Dasar Dasar Metegologi Penelitian. Malang: Universitas Negeri Malang.

Jannas. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sari Roti di Lion Superindo Bintaro. Universitas Pamulang. Tangerang Selatan.

Kotler, P. dan Keller, K.L. 2018. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Lupiyadi, R. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.

Mada Faisal Akbar, U. (2020). Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Alfamart Cabang Cikokol Tangerang. Jurnal Ekonomi Efektif.

Michael H. Walizer 1987. Metode Dan Analisis Penelitian: Mencari Hubungan. Jakarta: Erlangga.

Mistiyah. (2019) Pengaruh Atribut Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada PT Hokky Bersama Cabang Radio Dalam Jakarta Selatan. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

Rahmat, D. N. H. (2022). Pengaruh Display Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Cabang Binatro Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Max methods). Bandung: CV. Alfabeta.

Sugiyono. 2000. Statistik Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2012. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Triyadi, A. J. (2022). Pengaruh Lokasi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Apartemen Paragon Village Di Karawaci. Jurnal Ekonomi Efektif.

Ugeng Budi Haryoko, H. R.(2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Abadi Jaya Motor Bogor. Jurnal Ilmiah Feasible.

Yossy Wahyu Indrawan, H. Y. (2022). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Surganya Motor Indonesia (Planet Ban) Cabang Pamulang,Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif.